[飛行] 台北-香港-倫敦-巴賽隆納 來回紀錄 英航 A380 被迫改簽事件

這趟巴賽隆納的旅程我們玩得十分盡興,在這個城市慢慢地居遊,租了一個公寓待了十天。去回的機票我是透過旅行社開票,訂了英國航空 A380 搭配國泰航空的班次,時間接得還不錯。在去程,我為了好好體驗一下國泰航空貴賓室在香港的大本營,將台港的時間提前到中午,而把往倫敦的班次訂在午夜的班機,這樣一來,我們就有大概 12 小時的時間可以待在香港機場內閒晃。

去程一切非常美好,在香港機場盤桓半日,把幾乎每個貴賓室都去了一遍,還在玉衡堂頭等內的小房間裡小睡了一會兒才上飛機。

而回程,則是發生了嚴重的「被迫改簽」事件。我與另一半兩人在搭機的時候,都是寰宇一家的綠寶石,且買的不是特價票,而是中等價位的 N 艙,原本也都以會籍選好了 A380 樓上層的第一排逃生門座位,但還是發生了奇怪的改簽事件。

本篇重點內容:
英航回程被迫改簽事件
台北 – 巴賽隆納 路線
TPE – 桃園機場 國泰航空櫃台優先報到 國泰台北貴賓室
TPE – HKG 國泰航空 CX469
HKG – 香港機場 貴賓室大地遊戲 寰宇堂|爾雅堂|逸連堂|玉衡堂
HKG – LHR 英國航空 BA32
LHR – 倫敦希斯洛機場 英國航空貴賓室|國泰航空貴賓室
LHR – BCN 英國航空 BA478
回程簡單紀錄

英航回程被迫改簽事件,被改簽不滿意要怎麼辦?

離開當天早上 11:10 告別了房東之後,就搭計程車到機場。很幸運的是我們選擇計程車搭,所以比搭巴士提早了一個小時到機場。預定是 14:15 的飛機,我們到機場時間是 11:40 左右,在英航的優先報到櫃檯 Check in。

Staff 對我們說「你們的票有些改變,你們可能要去跟伊比利航空 IB 的票務櫃檯確認一下」。去到 IB 櫃檯,Staff 敲了一敲我們的票,說我們被更改路徑了,原本是 BCN – LHR – HKG – TPE,在倫敦希斯洛與香港轉機兩次的機票。但不知道是什麼理由?!(英航也說不出個所以然,後來知道是 A380 因為美東暴風雪,飛不回歐洲,改換機型 77W)我們的機票路線被改到 BCN – AMS – TPE。

這個爛在哪裡呢? 前段的 BCN – AMS 是 Vueling 伏林航空執飛,它是西班牙的廉價航空, 接著 AMS – TPE是荷航執飛。意思是,我們完完全全用不到任何寰宇一家綠寶石的任何優惠,包含貴賓室、還有我早就選好的 A380 第一排的位子,以及原本應該要有的還不少的里程。

我到現在還是想不到英航是基於什麼理由把我們拉下來的? 我們兩個都是綠寶,且買的是 N 艙並不是非常非常便宜的票。唯一有可能的是其他班次都會讓我們晚幾個小時抵達台灣,只有荷航這個班次是甚至比較提早抵達的。

我知道這種被改 Route 的情況其實不少見,但我們這次很奇怪的是,被改完全沒被通知,email 完全沒有,我聯絡熟識的幫我開票的旅行社業務他也完全沒被聯絡,(否則我昨天晚上就有更多時間應變) 。好險我們提早了 2.5 小時到機場,才還有那麼點時間應變。上 D3 課時候的印象,就是客服要給他一個指令一個動作,你要比他先一步找到什麼合理的可取代的 Route 還有位子。

我在一到 IB 櫃檯的時候就馬上敲 D3 告訴他我們的票可能有問題, 總之 IB 敲了半天,說這個票是昨天晚上 BA 幫你們改掉的, 也因為是 BA 改的票,所以他無法也沒有權限幫我們 re-route,要我們自己打去英航問。

另一半一邊打英國客服跟他確認哪邊還有可能有位子,一急起來我整個腦袋也空了,只知道國泰有飛英國,但也無法確認國泰的班機接不接得上?同時確認了國泰 AMS 沒有票、BA 自己的航班也都沒有位子。

過了一會兒 D3 丟了一些有票的選擇給我,他發現國泰傍晚從回香港的票還有位子! (我們剛剛沒有跟客服講到這一段!)真是太感動惹!總之,改晚一點的航班到 LHR,在 LHR 轉機時間大約還有 100 分鐘, 可以在國泰頭等貴賓室好好吃個晚餐、洗個澡再上飛機。隔天下午回到香港還有 3 個小時 15 分鐘的時間可以轉機,算是很滿意的改法了。 比較一下,我們的權益相差了多少?

1. 原本搭英航累積在日航的話,兩個人可以拿到 13364 日航里程,折合台幣約 8000 元台幣左右、可全程使用 OW 綠寶石權益。

2. 換到伏林 + 荷航,什麼都沒有,里程沒有(可能有 BA 的?事後去要)、 權益沒有,唯一的好處大概是可以早一點到家,以及少轉一次機。而且有一段是伏林,行李還不知道重量怎麼算?

3. 新的路線由國泰執飛,里程雖然沒有了(應該寫信去跟 BA 要,叫他放到 BA 帳戶裡去), 但還是可以享受全部綠寶的權益,且可以再去一次國泰在英國的頭等貴賓室 (這點是比原本去英航的好)。 跟大家分享一下,被改路徑不滿意的話,是可以打電話跟客服改尚有位子合理的路徑, 我個人覺得比較難的是要知道哪邊還有位子。回到目錄

台北 – 巴賽隆納 路線

這次的去回是一樣的路徑,台北飛往香港與倫敦轉機到巴賽隆納,回程是原路飛回來。


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TPE – 桃園機場 國泰航空櫃台優先報到 國泰台北貴賓室

國泰航空只要是紅寶石以上就能夠走優先報到櫃檯,我們到的時間還滿早的,所以還沒什麼人在排隊。隨後進入國泰在桃園機場的貴賓室,在此喝了無酒精版本的 Mojito,等待上飛機。

TPE – Cathay Pacific Lounge 國泰商務貴賓室 桃園機場一航廈


選擇逃生門的座位坐


另一半在機上都是這種看不見臉的狀態 回到目錄

HKG – 香港機場 貴賓室大地遊戲 寰宇堂|爾雅堂|逸連堂|玉衡堂

接著到了香港機場以後,我們中午先進寰宇堂泡個澡、吃點東西,再到爾雅堂與逸連堂拍拍照歇歇腿,最後再到最喜歡的玉衡堂內稍事休息,下午先睡個覺到傍晚,起身吃個東西最後沖個澡,半夜再上飛機。

HKG – The Wing 寰宇堂 國泰頭等貴賓室 香港國際機場
HKG – The Cabin 爾雅堂 國泰商務貴賓室 香港國際機場
HKG – The Bridge 逸連堂 國泰商務貴賓室 香港國際機場
HKG – The Pier 玉衡堂 國泰頭等貴賓室 香港國際機場


寰宇堂頭等 浴泉居


爾雅堂


逸連堂


玉衡堂頭等 回到目錄

HKG – LHR 英國航空 BA32 

半夜搭上往倫敦的英國航空班機,我們選擇的位子在 A380 二樓後段的逃生門位子,腳前方無限寬廣。滿特別的是我們這一區服務的空服員清一色是男性,非常的紳士像管家一樣的溫柔送餐,當班負責的座艙長還因為我們是綠寶石的關係,特地來問候,真是受寵若驚。

因為覺得有趣,我們還特地點了沒有吃過的猶太餐「Kosher meal」,負責這一區的空服員大叔過來問我們是不是只想嘗試看看,不是因為教義關係?會這樣問是因為猶太餐都是封膜的餐點,如果不是因為教義關係,他就直接幫我們打開來加熱需要加熱的東西。

這一趟我們睡得非常安穩,因為前面可以無限延伸的關係,我在腰後面墊了小枕頭,整個人呈現往前滑斜躺的樣子。


兩餐都是猶太餐,非常豐盛好吃,除了底下這一盒熱食以外,其他的都冰冰的 回到目錄

LHR 倫敦希斯洛機場 英國航空貴賓室|國泰航空貴賓室 

抵達希斯洛機場的時候是清晨四五點,天色還未亮。一下機就感受到機場的標示做得非常好,清晰且一目瞭然,告訴你往哪個 Gate 轉機要走哪邊,是否用走路的或是需要搭接駁的列車。

這麼早的時間,國泰航空貴賓室還沒有開,所以先往英國航空貴賓室去,等到晚一點國泰航空貴賓室也開了再轉戰過去。

LHR – British Airways Galleries First Lounge 英航頭等貴賓室 倫敦希斯洛機場T3
LHR – Cathay Pacific Lounge 國泰頭等、商務貴賓室 倫敦希斯洛機場T3


英航貴賓室裡有 PS4 可以打


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LHR – BCN 英國航空 BA478

從倫敦到巴賽隆納就非常快了,這種歐洲內陸航線似乎就沒有供餐,對這段航段已經沒什麼印象了。


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回程簡單紀錄

回程經過了前面提到的改簽,我們改為搭晚一點的英航班機回倫敦,接著再改搭國泰航空到香港轉機回台灣。好在國泰航空還有位子可以買,也因為有會籍的關係,他還是幫我們安排了經濟艙中間四個位子可掛嬰兒掛籃的位子,腳部空間稍大一些,且也幫我們把左右兩個位子都 block 起來,讓我們能寬敞一點。



國泰航空簡單的兩餐


回到香港搭最後一班回台的班機,結束十天左右的美好巴賽隆納行程 回到目錄

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